Platform Kullanım
Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, “her yerde bahşiş” platformunun kullanımına ilişkin esasları düzenler. Platforma kayıt olan, hesap açan veya Platform üzerinden işlem gerçekleştiren her kullanıcı, bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu metinde geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform: Hizmet sektöründe çalışan kişilerin, kendilerine tanımlanan QR kod veya NFC bağlantısı üzerinden dijital bahşiş almasını; işlemlerin kayıt altına alınmasını, faturalandırılmasını ve raporlanmasını sağlayan “her yerde bahşiş” ödeme ve raporlama sistemi ile bu sisteme bağlı internet siteleri ve dijital arayüzler.
• Şirket: Platformu işleten Tora Petrol Ürünleri Mühendisliği Elektrik ve Elektronik San. Tic. A.Ş.
• Çalışan: Garson, vale, kurye, kuaför, berber, otel çalışanı, taksi şoförü, tur rehberi ve benzeri hizmet çalışanı sıfatıyla Platforma kayıt olan ve kendi adına bahşiş tahsil eden gerçek kişi.
• İşletme: Çalışanların bağlı bulunduğu, Platformu şube ve ekip bazında kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• Müşteri: Aldığı hizmet karşılığında, herhangi bir uygulama indirmeden QR kodu okutarak veya NFC bağlantısını kullanarak Çalışana bahşiş bırakan kişi.

Şirket unvanı: Tora Petrol Ürünleri Mühendisliği Elektrik ve Elektronik San. Tic. A.Ş. · Adres: 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. 1468. Sok. No:5 Güneşli, Bağcılar / İstanbul, Türkiye · Mersis No: 0855042222300036 · E-posta: info@heryerdebahsis.com · Telefon: +90 850 222 87 22

2. Hizmetin Kapsamı

Platform üzerinden sunulan hizmet; Müşterinin bıraktığı bahşişin dijital olarak tahsil edilmesi, işlemin kayıt altına alınması, tutarın ilgili Çalışana veya İşletmeye aktarılmasına aracılık edilmesi ile bu işlemlerin raporlanmasından oluşur.

• Her Çalışan için kişiye özel QR kod ve NFC bağlantısı tanımlanır.
• Müşteri, uygulama indirmeden Çalışanın bahşiş sayfasına ulaşır, tutarı seçer ve kart veya desteklenen dijital ödeme yöntemleriyle öder.
• Sistem her işlemi tarih, tutar, yöntem ve kanal bilgisiyle kayıt altına alır.
• Çalışan ve İşletme, kendi yetkisi kapsamındaki işlemleri panel üzerinden görüntüler ve raporlar.

Bahşiş, Müşterinin kendi iradesiyle bıraktığı gönüllü bir ödemedir. Şirket, bahşiş bırakılmasını taahhüt etmez; herhangi bir Çalışan için bahşiş tutarı, sıklığı ya da geliri konusunda garanti vermez. Platform, Çalışan ile İşletme arasındaki iş ilişkisinin tarafı değildir.

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının ve bankaların altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Platformda saklanmaz. Hizmetin kapsamı, teknik gerekliliklere veya mevzuata bağlı olarak güncellenebilir, yeni özellikler eklenebilir ya da mevcut özellikler değiştirilebilir.

3. Hesap Açılışı ve Doğrulama

Platformu kullanabilmek için hesap oluşturulması ve doğrulama sürecinin tamamlanması gerekir. Hesap açılışında beyan edilen bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.

• Çalışan hesabı için ad soyad, iletişim bilgileri, görev bilgisi ve ödeme aktarımına esas hesap bilgileri talep edilir.
• İşletme hesabı için unvan, vergi bilgileri, yetkili kişi ve şube bilgileri talep edilir.
• Mevzuat gereği kimlik ve hesap doğrulaması yapılabilir; eksik veya tutarsız bilgi hâlinde hesap etkinleştirilmez.
• Hesap bilgilerinde değişiklik olması hâlinde kullanıcı bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.

Hesap bilgileri kişiye özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Şifre ve giriş bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur; yetkisiz erişim şüphesi hâlinde derhâl Şirkete bildirilmesi gerekir. Platform sadece on sekiz yaşını doldurmuş kişilerin kullanımına yöneliktir.

4. Çalışanın Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olmasını sağlamak.
• Kendisine tanımlanan QR kodu ve NFC bağlantısını kendi bahşiş tahsilatı dışında kullanmamak, başkasına devretmemek.
• Ödeme aktarımına esas hesap bilgilerinin kendi adına açılmış olmasını sağlamak.
• Müşteriyi bahşiş bırakmaya zorlamamak, ısrarcı veya rahatsız edici davranışlardan kaçınmak.
• Bahşiş dışındaki mal veya hizmet bedellerini Platform üzerinden tahsil etmemek.
• Bağlı bulunduğu İşletmenin bahşiş uygulamalarına ve iç kurallarına uymak.
• Bahşiş gelirlerine ilişkin kendi kişisel vergi ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Hesabına ilişkin şüpheli işlem veya yetkisiz erişim durumunu gecikmeksizin bildirmek.

5. İşletmenin Yükümlülükleri

• İşletme ve şube bilgileri ile yetkili kişi bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Platforma tanımladığı çalışanların gerçekten kendi bünyesinde çalıştığını temin etmek; ayrılan çalışanların yetkilerini gecikmeksizin kapatmak.
• Çalışanlarını Platformun işleyişi konusunda bilgilendirmek ve gerekli erişimi sağlamak.
• QR kod, masa kartı, stant ve benzeri materyalleri amacına uygun şekilde kullanmak ve görünür kılmak.
• Çalışana ait bahşiş tutarlarını, Platform kayıtlarına ve taraflar arasındaki düzenlemeye uygun biçimde ilgili çalışana ulaştırmak.
• Panel üzerinden eriştiği çalışan ve işlem verilerini kendi operasyonu dışında kullanmamak, kişisel verilere ilişkin mevzuata uymak.
• Kendi faaliyetine ilişkin vergi, iş hukuku ve diğer mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmek.

6. Ödeme, Dağıtım ve Faturalandırma

Müşterinin bıraktığı bahşiş, yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden tahsil edilir. Sistem, tahsil edilen her tutarı işlem tarihi, ödeme yöntemi ve ilgili Çalışan bilgisiyle birlikte kayıt altına alır ve panelde raporlar.

• Tahsil edilen tutarlar, kayıtlar esas alınarak ilgili Çalışana veya İşletmeye aktarılır.
• Aktarım, doğrulaması tamamlanmış ve doğru bildirilmiş hesap bilgilerine yapılır; hatalı bildirilen hesap bilgilerinden doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
• İşlem kayıtları, dönemsel ekstre ve raporlar üzerinden mutabakata konu edilir.
• Hizmete ilişkin faturalandırma, mali mevzuata uygun şekilde düzenlenir.
• İade, itiraz veya ters ibraz (chargeback) hâllerinde ilgili tutar, ödeme kuruluşunun ve mevzuatın öngördüğü usule göre işleme alınır.

Hizmet bedeli, uygulanacak oranlar, aktarım dönemleri ve ödeme vadeleri bu metinde düzenlenmez; bu hususlar taraflar arasında imzalanan sözleşme ile belirlenir. Ödeme kuruluşları ve bankalar kaynaklı kesinti, komisyon veya masraflar ile mevzuattan doğan vergi ve yükümlülükler saklıdır.

7. Kullanım Kuralları

Platformun kullanımında aşağıdaki fiiller yasaktır:

• Başkasına ait kimlik, hesap veya ödeme aracı bilgilerini kullanmak.
• Gerçek bir hizmet ilişkisine dayanmayan, kurgusal ya da yanıltıcı işlem oluşturmak.
• Platformu kara para aklama, terörün finansmanı veya herhangi bir yasa dışı amaçla kullanmak.
• Bahşiş dışındaki ödemeleri bahşiş olarak göstermek.
• Sisteme yetkisiz erişim denemesi yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, otomatik betik veya benzeri araçlarla sistemi olağan dışı şekilde yüklemek.
• Platformun kaynak kodunu, arayüzünü veya bileşenlerini kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak.
• Marka, logo, görsel ve içerikleri izinsiz kullanmak veya çoğaltmak.
• Başka kullanıcıların verilerine izinsiz erişmek ya da bu verileri amacı dışında kullanmak.

Platforma ilişkin tüm fikri ve sınai haklar Şirkete aittir. Kullanıcılara yalnızca hizmetin kullanımıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

8. Askıya Alma ve Fesih

Aşağıdaki hâllerde hesap geçici olarak askıya alınabilir, işlemler durdurulabilir veya kullanıcı ilişkisi sona erdirilebilir:

• Kullanım kurallarının veya işbu koşulların ihlal edilmesi.
• Şüpheli, olağan dışı ya da mevzuata aykırı işlem tespit edilmesi.
• Doğrulama sürecinin tamamlanmaması veya beyan edilen bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması.
• Yetkili kurum, mahkeme ya da ödeme kuruluşu talebi veya mevzuattan doğan bir zorunluluk.
• Sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar.

Askıya alma hâlinde durum ve gerekçesi, mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanıcıya bildirilir. İnceleme sürecine, eksikliklerin giderilmesine ve fesih bildirimine ilişkin süreler sözleşmede düzenlenir.

Kullanıcı, dilediği zaman hesabının kapatılmasını talep edebilir. Hesabın kapatılması, kapatma tarihinden önce doğmuş yükümlülükleri ve mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtları ortadan kaldırmaz. Sona erme hâlinde tamamlanmış işlemlere ilişkin aktarımlar, mutabakat esasları çerçevesinde sonuçlandırılır.

9. Genel Hükümler

Sorumluluk

Platformun kesintisiz ve hatasız sunulması için makul özen gösterilir. Bakım, güncelleme, altyapı arızası, ödeme kuruluşu veya iletişim hizmeti sağlayıcısı kaynaklı kesintiler ile mücbir sebep hâllerinde doğabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket, Çalışan ile İşletme arasındaki iş ilişkisinden ve Müşteri ile İşletme arasındaki hizmet ilişkisinden doğan uyuşmazlıkların tarafı değildir.

Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmiştir. Platformu kullanmakla bu metinlerde açıklanan uygulamaları okuduğunuzu kabul edersiniz.

Değişiklikler ve bildirim

İşbu Kullanım Koşulları’nda, mevzuat değişiklikleri ya da hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değişiklik yapılabilir. Güncel metin, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bildirimler, kullanıcının sistemde kayıtlı e-posta adresine veya Platform üzerinden yapılır; kayıtlı adres tebligata esas kabul edilir.

Devir, bölünebilirlik ve delil

Kullanıcı, bu koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Şirketin sistem, işlem ve log kayıtları ile elektronik kayıtlar geçerli delil niteliğindedir.

Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu Kullanım Koşulları’nın yorumunda ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İlgili diğer metinler: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Güvenlik